Hasta erişimi genellikle operasyon başlığı olarak düşünülür; fakat son haberler bunun doğrudan gelir konusu olduğunu gösteriyor. Çağrıların yarım kalması, yönlendirmelerin tamamlanmaması ve ön onay gecikmeleri daha hasta hizmet almadan önce gelir kaybı yaratabiliyor.
Hastane muhasebesi için bu gelişmenin anlamı çok net: Gelir kaybı her zaman fatura kesildikten sonra başlamaz. Bazen gelir döngüsündeki kayıp, hasta kayıt aşamasında ortaya çıkar. Bu nedenle finans ekiplerinin hasta erişimi verilerini de kendi risk göstergeleri içine alması gerekir.
- Randevu iptallerini ve yönlendirme kayıplarını finansal etkiyle izlemek
- Kayıt sürecindeki eksik veri oranını aylık rapora almak
- Hasta erişimi ile finans ekipleri arasında ortak KPI belirlemek
Güçlü gelir döngüsü, yalnızca tahsilatı iyi yöneten yapı değildir. Hizmete ulaşım sürecindeki kırılmaları da erken fark eden yapıdır.